Términos de uso / Acuerdo de venta a distancia
1. Realizar pedidos en la tienda online sissipuukko.fi (en adelante Cuchillos Peltonen)
1.1. Realizar un pedido no requiere registro. No obstante, si el cliente lo desea, puede registrarse a través del formulario de registro.
Al registrarse, el cliente deberá:
- Regístrese como cliente en el registro de clientes de Peltonen Knives proporcionando su nombre y otra información requerida
- Da su consentimiento para que Peltonen Knives registre datos personales en su registro de clientes
- Comprometerse a entregar la información correcta al registro
- Acepta las condiciones de uso
También es necesario registrarse para recibir posibles descuentos de membresía.
Solo una persona mayor de 16 años puede aceptar estos términos y condiciones generales.
1.2. El cliente debe estar atento y cuidadoso al utilizar la tienda online.
2. Orden vinculante
2.1. La comunicación entre las partes se realiza ya sea por correo electrónico, carta o teléfono (teléfono 050 411 6633). Después de realizar el pedido, el cliente se compromete a controlar su correo electrónico para recibir la confirmación del pedido y otros mensajes de notificación.
2.2. El contrato de venta vinculante entra en vigor cuando Peltonen Knives haya enviado la confirmación del pedido por correo electrónico.
2.3. El cliente tiene derecho a cancelar el pedido completo o partes del pedido por correo electrónico, carta o teléfono, antes de que se entregue el pedido. La entrega se ha producido cuando una parte del pedido o la totalidad del pedido ha sido entregada al cliente o una notificación de que el pedido ha sido entregado al transportista para su transporte.
2.4. Después de realizar el pedido del cliente, Sissipuukko no tiene derecho a cambiar los términos del contrato, salvo errores claros.
3. Precios
3.1. El precio actual es el precio que figura en la lista de precios de Peltonen Knives en https://www.sissipuukko.fi. El precio actual está en euros (EUR). Peltonen Knives se reserva el derecho a realizar cambios de precios.
3.2. Los posibles gastos de manipulación y/o envío se añaden al pedido.
4. Entrega
4.1. Si el producto se encuentra en nuestro almacén, el plazo estimado de entrega es de uno a tres (1-3) días laborables.
4.2. Si el producto es absolutamente necesario para una fecha determinada, debe mencionarse por separado, p. al realizar un pedido en el campo "Información adicional" del formulario de pedido.
4.3. Si el cliente compra muchos productos para los que se han anunciado diferentes plazos de entrega, el pedido se entregará según el plazo de entrega más largo anunciado.
4.4. Como regla general, los envíos se realizan a través de Correos de Finlandia o Kuljetusliike GLS, a menos que se acuerde lo contrario.
4.5. ¡Todos los posibles pagos de aduanas e impuestos y trámites aduaneros son responsabilidad del comprador! Peltonen Knives indicará el valor real y el contenido del envío en los documentos adjuntos.
5. Condiciones de pago
5.1. El pago se realiza mediante los siguientes métodos de pago:
-Paypal. Si lo desea, el suscriptor puede utilizar el operador de pago Paypal para pagar el pedido. Al realizar el pedido, el suscriptor es dirigido al sitio de PayPal para pagar el pedido.
- Los suscriptores de entre 16 y 18 años deberán contar con el permiso de un tutor, cuando no se trate de utilizar los fondos que hayan adquirido mediante su propio trabajo.
6. Devoluciones
6.1. Los clientes privados tienen derecho a devolver los productos no utilizados dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto/productos, excluido el día de recepción. El producto devuelto y el embalaje del producto deben estar en las mismas condiciones que cuando se recibió. Esto significa que el embalaje del producto está intacto y el producto no tiene rastros de uso. Las etiquetas de dirección u otras pegatinas y etiquetas no se deben pegar directamente al embalaje de venta. El cliente podrá devolver el producto de forma gratuita utilizando el servicio de devolución al cliente de Correos. Si el producto a devolver ya no está impecable, es decir, el producto ya no se puede vender al precio normal según la lista de precios de Peltonen Knives, Peltonen Knives tiene derecho a reducir la cantidad de dinero a devolver por la caída del valor. del producto. El pago generalmente se devuelve dentro de un par de días después de recibir la devolución del producto, pero a más tardar dentro de los 30 días.
6.2. El derecho de retorno para empresas y comunidades es más limitado. La opción de devolución de la empresa debe acordarse previamente con el servicio de atención al cliente de Peltonen Knives. En relación con una posible devolución, las empresas deberán abonar los gastos de envío.
7. Envíos dañados en tránsito
7.1. El paquete puede sufrir daños durante el transporte. Por eso es bueno comprobar su estado al recibir el paquete. Si el paquete o los productos solicitados sufren daños durante el transporte, se deberá presentar inmediatamente un parte de daños. Posteriormente se podrá acordar la entrega de un producto de sustitución.
8. Denuncia
8.1. Si se ha entregado al cliente un producto incorrecto, el producto está dañado, etc., el cliente deberá notificarlo a Sissipuukko en un plazo razonable, ya sea por correo electrónico a info(at)sissipuukko.fi, por teléfono al 050 411 6633 o por correo postal. a Peltonen Knives, Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta, Finlandia. La entrega incorrecta será devuelta sin gastos de envío de acuerdo con las instrucciones dadas por Peltonen Knives en el apartado 6.1. El reembolso se realiza después de la reclamación. Después de recibir el artículo devuelto, Peltonen Knives devolverá inmediatamente el precio de compra ya pagado al cliente.
9. Fuerza mayor
9.1. Peltonen Knives no es responsable del hecho de que la entrega del pedido se impida, dificulte o retrase debido a circunstancias fuera del control de Peltonen Knives, como guerra, desastre natural, prohibición de exportación o importación, decisión oficial, interrupción del tráfico público. u otras cosas similares que compliquen o impidan el funcionamiento de Peltonen Knives.
10. Resolución de disputas
10.1. Las disputas y desacuerdos que surjan de este contrato de venta a distancia se regirán por la ley finlandesa.
10.2. Si el desacuerdo sobre el contrato de compraventa no puede resolverse mediante negociaciones entre las partes, el consumidor puede remitir el asunto a la Consumer Disputes Board. El sitio web de la Junta de Disputas del Consumidor es www.kuluttajariita.fi
Los posibles desacuerdos irreconciliables se resolverán en el tribunal de distrito de Lappeenranta.
Privacidad
Registro
Para realizar pedidos no es necesario registrarse. Sin embargo, el cliente puede registrarse a través del formulario de registro. Al registrarse, el cliente deberá:
1. Regístrese como cliente en el registro de clientes de Peltonen Knives ingresando su nombre y otra información requerida
2. Da su consentimiento para que Peltonen Knives registre datos personales en su registro de clientes
3. El cliente se compromete a entregar la información correcta al registro
También es necesario registrarse para recibir posibles descuentos de membresía
Privacidad y protección de datos
La información del cliente de Peltonen Knives es confidencial. Peltonen Knives se compromete a no revelar los datos de los clientes a socios distintos de los socios internos de la empresa
4. El cliente debe ser atento y cuidadoso al utilizar la tienda online, Peltonen Knives no solicita ni almacena: 1. Información de contacto bancaria 2. Información de tarjeta de crédito
5. Galletas
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en el ordenador del usuario después de visitar un sitio web. El archivo de texto contiene una pequeña cantidad de información que el servidor de Internet puede leer la próxima vez que visite la misma página.
Utilizamos cookies temporales y permanentes en nuestro sitio. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico y el uso de nuestro sitio web. Nuestras cookies de medición del rendimiento recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Con la ayuda de cookies funcionales, nuestro sitio web recuerda sus elecciones (como idioma o región) y ofrece funciones mejores y más individuales. Utilizamos a terceros para proporcionar servicios, medir el rendimiento y para marketing. Los terceros pueden instalar cookies en su terminal y estas cookies no están bajo nuestro control. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies de terceros en el sitio web de dicho tercero. Puedes aceptar o bloquear el uso de cookies en la configuración de tu navegador.
Declaración de privacidad de Peltonen Knives
Actualizado el 24/04/2024
1. Controlador
1.1 Información de la empresa
Cuchillos Peltonen
info(arroba)sissipuukko.fi
Myllymäenkatu 21
53550 LAPPEENRANTA
050 555 2080
1.2 Datos de contacto en cuestiones relativas al registro
Contactos relacionados con la protección de datos y el procesamiento de datos personales a través de correo electrónico: info(arroba)sissipuukko.fi
2. Información registrada
El registro de datos personales contiene los datos de los clientes de Peltonen Knives.
3. Finalidad del uso de los datos personales
3.1 Bases para llevar el registro
La base para llevar el registro es la relación con el cliente. Los datos personales de los clientes que se suscribieron al boletín se procesan en base al consentimiento otorgado al realizar el pedido del boletín.
3.2 Finalidad de uso del registro
Se utilizan datos personales:
- para la entrega, procesamiento y archivo de pedidos
- para proporcionar servicios en línea
- para contabilidad
- para mantener la base de clientes y brindar servicio al cliente
- desarrollar operaciones, servicios y experiencia del cliente
- producir contenidos y marketing dirigidos
- para prevenir abusos
3.3 Bases y uso de la recopilación de datos personales
- los datos personales en el registro son necesarios para proporcionar los servicios del sitio
- en el proceso de compra, los datos personales se utilizan para la tramitación del pago, entrega del producto y aduanas
- La legislación local puede exigir una identificación para verificar la edad en productos con restricción de edad
- el pedido de boletines informativos, recordatorios de precios y reseñas de productos se basa en el consentimiento del cliente y el pedido puede cancelarse en cualquier momento
- la información adjunta a la notificación de llegada del producto sólo se utiliza una vez
4. Derechos del registrante
Las solicitudes relacionadas con los derechos de la persona registrada deben realizarse por escrito a la información de contacto proporcionada en la declaración de privacidad.
4.1 Derecho de inspección
La persona registrada puede consultar los datos personales almacenados en el registro.
4.2 Derecho a la corrección de información
La persona registrada puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
4.3 Derecho de oposición
La persona registrada puede oponerse al tratamiento de datos personales bajo determinadas condiciones.
4.4 Prohibición del marketing directo
El solicitante de registro tiene derecho a prohibir el uso de datos para marketing directo. Los boletines informativos suscritos y las solicitudes de revisión de productos se pueden cancelar en cualquier momento.
4.5 Derecho de supresión
La persona registrada puede solicitar la supresión de los datos. El personal de Peltonen Knives procesará la solicitud de eliminación y eliminará los datos del registro o proporcionará una razón justificada si los datos no se pueden eliminar.
Cabe señalar que el controlador puede tener un derecho legal o de otro tipo a no eliminar la información solicitada. El registrador está obligado a mantener el material contable de acuerdo con el período (10 años) definido en la Ley de Contabilidad (Capítulo 2, Artículo 10). Por este motivo, el material relacionado con la contabilidad no se puede eliminar antes de que expire el plazo.
4.6 Retiro del consentimiento
Si el procesamiento de datos personales que conciernen al interesado se basa en el consentimiento, el interesado puede retirar el consentimiento.
4.7 Derecho a la limitación del tratamiento
El registrante puede exigir que se restrinja el procesamiento hasta que se resuelva el asunto en disputa.
4.8 Derecho de apelación
La persona registrada tiene derecho a presentar una queja ante el delegado de protección de datos si considera que Peltonen Knives viola la legislación de protección de datos en el procesamiento de datos personales.
5. Fuentes habituales de información
La información del cliente se recibe periódicamente del cliente cuando se establece la relación con el cliente. También se puede obtener información relacionada con el servicio de atención al cliente.
6. Publicaciones periódicas de datos
Por regla general, el registro de datos personales es procesado por el personal de Peltonen Knives en su trabajo. Peltonen Knives cede cierta información necesaria a terceros para garantizar la entrega del pedido. La información también se puede utilizar para la personalización del sitio web, comunicación relacionada con reseñas de productos y marketing.
La información se entrega a las autoridades cuando así lo exigen las leyes y reglamentos. El cliente también será informado sobre la cesión de datos si la ley lo permite.
7. Duración del tratamiento
La información del cliente registrado se conserva hasta que el usuario registrado solicite la eliminación de su cuenta. Los recibos de ventas se conservan durante diez años según lo exige la Ley de Contabilidad. Todos los documentos de identidad se conservarán durante tres años para la verificación legal de la edad.
8. Encargados del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento procesa datos personales. Peltonen Knives también puede subcontratar parcialmente el procesamiento de datos personales a un tercero, en cuyo caso los acuerdos contractuales garantizan el procesamiento de datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
9. Transferencia de datos fuera de la UE
Los datos personales no se transfieren periódicamente fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo.
Si la información se transfiere fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo, el país de destino es un país con una protección de datos adecuada según lo definido por la Comisión de la UE, el cesionario tiene la certificación Privacy Shield (EE. UU.) o la transferencia se realiza utilizando el modelo cláusulas publicadas por la Comisión de la UE. La posible transferencia de datos se realiza en las bases exigidas por la ley y con la protección suficiente.
10. Toma de decisiones automática y elaboración de perfiles
Peltonen Knives no utiliza datos para la toma automática de decisiones ni para la elaboración de perfiles que afecten a los precios.
