Conditions d'utilisation / Contrat de vente à distance
1. Commande sur la boutique en ligne sissipuukko.fi (ci-après Couteaux Peltonen)
1.1. Passer une commande ne nécessite pas d'inscription. Toutefois, si le client le souhaite, il peut s'inscrire via le formulaire d'inscription.
Lors de son inscription, le client doit :
- Inscrivez-vous en tant que client dans le registre des clients de Peltonen Knives en fournissant votre nom et d'autres informations requises
- Autorise Peltonen Knives à enregistrer des données personnelles dans son registre de clients
- S'engager à remettre les informations correctes au registre
- Accepter les conditions d'utilisation
L'inscription est également nécessaire pour bénéficier d'éventuelles réductions d'adhésion.
Seule une personne âgée de plus de 16 ans peut accepter les présentes conditions générales.
1.2. Le client doit être attentif et prudent lors de l'utilisation de la boutique en ligne.
2. Ordonnance contraignante
2.1. La communication entre les parties s'effectue soit par e-mail, par lettre ou par téléphone (téléphone 050 411 6633). Après avoir passé la commande, le client s'engage à surveiller son email pour recevoir la confirmation de commande et autres messages de notification.
2.2. Le contrat de vente ferme entre en vigueur lorsque Peltonen Knives a envoyé la confirmation de commande par e-mail.
2.3. Le client a le droit d'annuler la totalité ou une partie de la commande par e-mail, lettre ou téléphone, avant la livraison de la commande. La livraison a eu lieu lorsqu'une partie de la commande ou la totalité de la commande a été livrée au client ou une notification indiquant que la commande a été remise au transporteur pour le transport.
2.4. Après avoir passé la commande du client, Sissipuukko n'a pas le droit de modifier les termes du contrat, sauf en cas d'erreurs manifestes.
3. Tarifs
3.1. Le prix valable est le prix indiqué dans la liste de prix Peltonen Knives sur https://www.sissipuukko.fi. Le prix actuel est en euros (EUR). Peltonen Knives se réserve le droit de modifier les prix.
3.2. D'éventuels frais de traitement et/ou de livraison sont ajoutés à la commande.
4. Livraison
4.1. Si le produit se trouve dans notre entrepôt, le délai de livraison estimé est de un à trois (1-3) jours ouvrables.
4.2. Si le produit est absolument recherché à une certaine date, il doit être mentionné séparément, par ex. lors de la passation d'une commande dans le champ "Informations complémentaires" du formulaire de commande.
4.3. Si le client achète de nombreux produits pour lesquels des délais de livraison différents ont été annoncés, la commande sera livrée selon le délai de livraison annoncé le plus long.
4.4. En règle générale, les livraisons ont lieu via la poste finlandaise ou Kuljetusliike GLS, sauf accord contraire séparé.
4.5. Tous les éventuels paiements de douanes, taxes et formalités douanières sont à la charge de l'acheteur ! Peltonen Knives indiquera la valeur réelle et le contenu de l'envoi dans les documents d'accompagnement.
5. Conditions de paiement
5.1. Le paiement s'effectue via les modes de paiement suivants :
- Paypal. S'il le souhaite, l'abonné peut utiliser l'opérateur de paiement Paypal pour régler sa commande. Lors de sa commande, l'abonné est dirigé vers le site PayPal pour régler sa commande.
- Les abonnés âgés de 16 à 18 ans doivent avoir l'autorisation d'un tuteur, lorsqu'il ne s'agit pas d'utiliser les fonds qu'ils ont acquis grâce à leur propre travail.
6. Retours
6.1. Les clients particuliers ont le droit de retourner les produits non utilisés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du ou des produits, excluant le jour de la réception. Le produit retourné et l'emballage du produit doivent être dans le même état qu'à sa réception. Cela signifie que l'emballage du produit est intact et que le produit ne présente aucune trace d'utilisation. Les étiquettes d’adresse ou autres autocollants et étiquettes ne doivent pas être collés directement sur l’emballage de vente. Le client peut retourner gratuitement le produit en utilisant le service retour client de la Poste. Si le produit à retourner n'est plus irréprochable, c'est-à-dire que le produit n'est plus vendable au prix normal selon la liste de prix de Peltonen Knives, Peltonen Knives a le droit de réduire le montant à restituer en fonction de la baisse de valeur. du produit. Le paiement est généralement restitué dans les quelques jours suivant la réception du retour du produit, mais au plus tard dans les 30 jours.
6.2. Le droit au retour des entreprises et des collectivités est plus limité. L'option de retour de l'entreprise doit être convenue au préalable avec le service client de Peltonen Knives. Dans le cadre d'un éventuel retour, les frais de port seront facturés aux entreprises.
7. Envois endommagés pendant le transport
7.1. Le colis peut être endommagé pendant le transport. C'est pourquoi il est bon de vérifier son état à la réception du colis. Si le colis ou les produits commandés sont endommagés pendant le transport, un constat de dommage doit être déposé immédiatement. Après cela, il peut être convenu de la livraison d'un produit de remplacement.
8. Plainte
8.1. Si le mauvais produit a été livré au client, si le produit est endommagé, etc., le client doit en informer Sissipuukko dans un délai raisonnable, soit par email à info(at)sissipuukko.fi, par téléphone au 050 411 6633 ou par courrier. à Peltonen Knives, Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta, Finlande . Une livraison incorrecte sera retournée sans frais de port conformément aux instructions données par Peltonen Knives dans la section 6.1. Le remboursement a lieu après la réclamation. Après réception de l'article retourné, Peltonen Knives restituera immédiatement au client le prix d'achat déjà payé.
9. Force majeure
9.1. Peltonen Knives n'est pas responsable du fait que la livraison de la commande soit empêchée, rendue difficile ou retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Peltonen Knives, telles que guerre, catastrophe naturelle, interdiction d'exportation ou d'importation, décision officielle, perturbation de la circulation publique. ou d'autres choses similaires qui compliquent ou empêchent le fonctionnement des couteaux Peltonen.
10. Résolution des litiges
10.1. Les litiges et désaccords découlant de ce contrat de vente à distance sont régis par le droit finlandais.
10.2. Si le désaccord concernant le contrat de vente ne peut être résolu par des négociations entre les parties, le consommateur peut saisir la Commission des litiges de consommation. Le site Web de la Commission des litiges de consommation est www.kuluttajariita.fi
Les éventuels désaccords irréconciliables seront résolus devant le tribunal de district de Lappeenranta.
Confidentialité
Inscription
La commande ne nécessite pas d'inscription. Toutefois, le client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription. Lors de son inscription, le client doit :
1. Inscrivez-vous en tant que client dans le registre des clients de Peltonen Knives en saisissant votre nom et d'autres informations requises
2. Autorise Peltonen Knives à enregistrer des données personnelles dans son registre de clients
3. Le client s'engage à remettre les informations correctes au registre
L'inscription est également nécessaire pour bénéficier d'éventuelles réductions d'adhésion
Confidentialité et protection des données
Les informations client de Peltonen Knives sont confidentielles. Peltonen Knives s'engage à ne pas divulguer les données clients à des partenaires autres que les partenaires internes de l'entreprise
4. Le client doit être attentif et prudent lors de l'utilisation de la boutique en ligne, Peltonen Knives ne demande ni ne stocke les informations du client : 1. Coordonnées bancaires 2. Informations de carte de crédit
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur l'ordinateur de l'utilisateur après avoir visité un site Web. Le fichier texte contient une petite quantité d'informations que le serveur Internet pourra lire la prochaine fois que vous visiterez la même page.
Nous utilisons des cookies temporaires et permanents sur notre site. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement technique et à l'utilisation de notre site Internet. Nos cookies de mesure des performances collectent des informations anonymisées sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web. À l'aide de cookies fonctionnels, notre site Web mémorise vos choix (comme la langue ou la région) et offre des fonctionnalités meilleures et plus personnalisées. Nous faisons appel à des tiers pour fournir des services, mesurer les performances et à des fins de marketing. Des tiers peuvent installer des cookies sur votre terminal et ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'utilisation de cookies tiers sur le site Web de cette partie. Vous pouvez accepter ou bloquer l'utilisation de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Déclaration de confidentialité de Peltonen Knives
Mise à jour le 24/04/2024
1. Contrôleur
1.1 Informations sur l'entreprise
Couteaux Peltonen
info(at)sissipuukko.fi
Myllymäenkatu 21
53550 LAPPEENRANTA
050 555 2080
1.2 Coordonnées pour les questions concernant le registre
Contacts liés à la protection des données et au traitement des données personnelles par e-mail : info(at)sissipuukko.fi
2. Informations enregistrées
Le registre des données personnelles contient les données des clients de Peltonen Knives.
3. Finalité de l'utilisation des données personnelles
3.1 Base de tenue du registre
La base de la tenue du registre est la relation client. Les données personnelles des clients abonnés à la newsletter sont traitées sur la base du consentement donné lors de la commande de la newsletter.
3.2 Finalité de l'utilisation du registre
Les données personnelles sont utilisées :
- pour la livraison, le traitement et l'archivage des commandes
- pour la fourniture de services en ligne
- pour la comptabilité
- pour entretenir la clientèle et assurer le service client
- développer les opérations, les services et l'expérience client
- produire du contenu et du marketing ciblés
- pour prévenir les abus
3.3 Base et utilisation de la collecte de données personnelles
- les données personnelles inscrites dans le registre sont nécessaires à la fourniture des services du site
- dans le processus d'achat, les données personnelles sont utilisées pour le traitement du paiement, la livraison des produits et les douanes
- La législation locale peut exiger une pièce d'identité pour vérifier l'âge dans les produits soumis à une limite d'âge
- la commande de newsletters, de rappels de prix et d'avis produits repose sur le consentement du client et la commande peut être annulée à tout moment
- les informations jointes à la notification d'arrivée du produit ne sont utilisées qu'une seule fois
4. Droits des personnes inscrites
Les demandes liées aux droits de la personne enregistrée doivent être faites par écrit aux coordonnées indiquées dans la déclaration de protection des données.
4.1 Droit d'inspection
La personne inscrite peut vérifier les données personnelles stockées dans le registre.
4.2 Droit de rectification des informations
La personne inscrite peut demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
4.3 Droit d'opposition
La personne inscrite peut s'opposer au traitement des données personnelles sous certaines conditions.
4.4 Interdiction du marketing direct
Le titulaire a le droit d'interdire l'utilisation des données à des fins de marketing direct. Les newsletters auxquelles vous êtes abonné et les demandes d'avis sur les produits peuvent être annulées à tout moment.
4.5 Droit de suppression
La personne inscrite peut demander la suppression des données. Le personnel de Peltonen Knives traitera la demande de suppression et supprimera les données du registre ou fournira une raison justifiée si les données ne peuvent pas être supprimées.
Il convient de noter que le responsable du traitement peut avoir un droit légal ou autre de ne pas supprimer les informations demandées. Le registraire est tenu de conserver les documents comptables conformément à la période (10 ans) définie dans la loi sur la comptabilité (chapitre 2, article 10). Pour cette raison, les éléments liés à la comptabilité ne peuvent être supprimés avant l'expiration du délai.
4.6 Retrait du consentement
Si le traitement des données personnelles concernant la personne concernée est basé sur le consentement, la personne concernée peut retirer son consentement.
4.7 Droit à la limitation du traitement
Le déclarant peut exiger que le traitement soit limité jusqu'à ce que le problème litigieux soit résolu.
4.8 Droit de recours
La personne enregistrée a le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection des données si elle estime que Peltonen Knives viole la législation sur la protection des données dans le traitement des données personnelles.
5. Sources d'information régulières
Les informations client sont régulièrement reçues du client lorsque la relation client est établie. Des informations peuvent également être obtenues en lien avec le service client.
6. Publications régulières de données
En règle générale, le registre des données personnelles est traité par le personnel de Peltonen Knives dans le cadre de son travail. Peltonen Knives divulgue certaines informations nécessaires à des tiers afin de garantir la livraison de la commande. Les informations peuvent également être utilisées pour la personnalisation du site Web, la communication liée aux avis sur les produits et le marketing.
Les informations sont transmises aux autorités lorsque les lois et réglementations l'exigent. Le client sera également informé du transfert de données si la loi le permet.
7. Durée du traitement
Les informations du client enregistré sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur enregistré demande la suppression de son compte. Les reçus de vente sont conservés pendant dix ans comme l'exige la loi comptable. Tous les documents d'identité seront conservés pendant trois ans pour vérifier l'âge légal.
8. Sous-traitants des données personnelles
Le responsable du traitement traite les données personnelles. Peltonen Knives peut également sous-traiter partiellement le traitement des données personnelles à un tiers, auquel cas des accords contractuels garantissent le traitement des données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
9. Transfert de données en dehors de l'UE
Les données personnelles ne sont pas régulièrement transférées en dehors de l'UE ou de l'Espace économique européen.
Si les informations sont transférées en dehors de l'UE ou de l'Espace économique européen, le pays de destination est un pays doté d'une protection des données adéquate telle que définie par la Commission européenne, le destinataire du transfert est certifié Privacy Shield (États-Unis) ou le transfert a lieu en utilisant le modèle clauses publiées par la Commission européenne. Un éventuel transfert de données est effectué sur la base requise par la loi et avec une protection suffisante.
10. Prise de décision et profilage automatiques
Peltonen Knives n'utilise pas de données pour une prise de décision automatique ou un profilage affectant les prix.
