Post ou Matkahuolto
Les commandes livrées en Finlande sont livrées par Posti ou Matkahuolto.
Le prix de livraison varie en fonction de la taille, du poids ou du volume du colis.
Les commandes sont livrées sous forme de colis Posti, de colis à Postiautomaat ou de colis Matkahuolto Lählä. Le colis postal est livré au bureau de poste le plus proche. L'envoi à récupérer sera retourné à l'expéditeur s'il n'est pas récupéré dans les deux semaines suivant son arrivée au lieu de retrait.
Le numéro de suivi de l'envoi et le lien vers le service de suivi de Posti ou Matkahuolto sont automatiquement notifiés au client par e-mail lors de l'envoi de la commande.
Retrait
La commande peut également être récupérée au point de retrait Peltonen Knives à Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta. Sur place, vous pouvez régler la commande en espèces ou par carte.
Délai de livraison
Si le produit se trouve dans notre entrepôt, le délai de livraison estimé est de un à trois (1-3) jours ouvrables après réception du paiement. Habituellement, la commande est envoyée le jour même de la réception du paiement ou de la preuve de paiement.
La disponibilité du produit est visible sur la fiche produit de chaque produit. Nous essayons de mettre à jour les informations de disponibilité plusieurs fois par jour.
Retours
Le client particulier a le droit de retourner les produits non utilisés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du ou des produits, excluant le jour de la réception. Le produit retourné et l'emballage du produit doivent être dans le même état qu'à sa réception. Cela signifie que l'emballage du produit est intact et que le produit ne présente aucune trace d'utilisation. Les étiquettes d’adresse ou autres autocollants et étiquettes ne doivent pas être collés directement sur l’emballage de vente. Contactez notre service client avant de retourner le produit. Le retour est gratuit pour le client.
Nous facturons des frais selon la liste de prix de Posti pour les colis postaux non récupérés.
Le paiement est généralement restitué dans les quelques jours suivant la réception du retour du produit, mais au plus tard 14 jours après la réception de l'avis d'annulation. Les retours sont payés avec le même moyen de paiement que celui utilisé par l'abonné lors de sa commande.
Le droit au retour pour les entreprises et les collectivités est plus limité. L'option de retour de l'entreprise doit être convenue au préalable avec le service client de Peltonen Knives. Dans le cadre d'un éventuel retour, les frais de port seront facturés aux entreprises.
Envois endommagés pendant le transport
Le colis peut être endommagé pendant le transport. C'est pourquoi il est bon de vérifier son état à la réception du colis. Si le colis ou les produits commandés ont été endommagés pendant le transport, un rapport de dommage doit être déposé immédiatement. Après cela, il peut être convenu de la livraison d'un produit de remplacement.
