Käyttöehdot / Etäkauppasopimus
1. Tilaaminen sissipuukko.fi verkkokaupasta (jäljempänä Peltonen Knives)
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi kuitenkin halutessaan rekisteröityä rekisteröintilomakkeen kautta.
Rekisteröityessään asiakkaan tulee:
- Rekisteröityä asiakkaaksi Peltonen Knives:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut vaadittavat tiedot
- Antaa suostumuksensa, että Peltonen Knives rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
- Sitoutua luovuttamaan oikeat tiedot rekisteriin
- Hyväksyä käyttöehdot
Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten jäsenalennusten saamiseksi.
Vain 16 vuotta täyttänyt henkilö voi hyväksyä nämä yleiset käyttöehdot.
1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 050 411 6633). Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja muiden ilmoitusviestien vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Peltonen Knives on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse, ennen tilauksen toimitusta, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun tilaajalle on toimitettu osa tilauksesta tai koko tilaus tai ilmoitus siitä, että tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle kuljetettavaksi.
2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Sissipuukolla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, lukuun ottamatta selkeitä virheitä.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Peltonen Knives:n hinnastossa osoitteessa https://www.sissipuukko.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Peltonen Knives pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään mahdolliset käsittely- ja/tai toimituskulut.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä tilauslomakkeen "Lisätiedot" -kentässä.
4.3. Mikäli asiakas ostaa monia tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti suomen Postin tai kuljetusliike GLS:n välityksellä, ellei muuta erikseen sovita.
4.5. Kaikki mahdolliset tulli- ja veromaksut sekä tullimuodollisuudet ovat ostajan vastuulla! Peltonen Knives ilmoittaa saateasiakirjoissa lähetyksen todellisen arvon ja sisällön.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
- Paypal. Tilaaja voi halutessaan käyttää Paypal -maksuoperaattoria tilauksen maksamiseen. Tilaamisen yhteydessä tilaaja ohjataan PayPal sivustolle maksamaan tilaus.
- 16-18 vuotiaalla tilaajalla tulee olla huoltajan lupa, silloin kuin ei ole kyse hänen omalla työllään hankkimien varojen käytöstä.
6. Palautukset
6.1. Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Asiakas voi palauttaa tuotteen ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautusta. Jos palautettava tuote ei ole enää virheetön, eli tuote ei ole enää myyntikuntoinen normaalilla, Peltonen Knives:n hinnaston mukaisella hinnalla, Peltonen Knives:lla on oikeus pienentää palautettava rahasumma tuotteen arvon pudotuksen verran. Maksu palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.
6.2. Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen Peltonen Knives:n asiakaspalvelun kanssa. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisen ajan kuluessa Sissipuukolle, joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)sissipuukko.fi, puhelimitse 050 411 6633 tai postitse osoitteeseen Peltonen Knives, Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta, Suomi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Peltonen Knives:n kohdassa 6.1 antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamoinnin jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Peltonen Knives palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Peltonen Knives ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Peltonen Knives:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Peltonen Knives:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
10.2. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivu on www.kuluttajariita.fi
Mahdolliset sovittamattomat erimielisyydet ratkaistaan Lappeenrannan käräjäoikeudessa.
Tietosuoja
Rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi kuitenkin halutessaan rekisteröityä rekisteröintiilomakkeen kautta. Rekisteröityessään asiakkaan tulee:
1. Rekisteröityä asiakkaaksi Peltonen Knives:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut vaadittavat tiedot
2. Antaa suostumuksensa, että Peltonen Knives rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
3. Asiakas sitoutuu luovuttamaan oikeat tiedot rekisteriin
Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten jäsenalennusten saamiseksi
Yksityisyys ja tietosuoja
Peltonen Knives:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Peltonen Knives sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityksen sisäisille yhteistyökumppaneille
4. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään, Peltonen Knives ei pyydä eikä tallenna asiakkaasta: 1. Pankkiyhteystietoja 2. Luottokorttitietoja
5. Evästeet
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle vierailtuasi internetsivulla. Tekstitiedosto sisältää pienen määrän tietoa, jota internetpalvelin voi lukea vieraillessasi seuraavan kerran samalla sivulla.
Käytämme sivustollamme sekä väliaikaisia, että pysyviä evästeitä. Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät anonymisoitua tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme. Toiminnallisten evästeiden avulla verkkosivumme muistavat valintasi (kuten kieli tai alue) sekä tarjoavat parempia ja yksilöllisempiä ominaisuuksia. Käytämme kolmansia osapuolia palveluiden tarjoamiseen, suorituskyvyn mittaamiseen sekä markkinointiin. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä päätelaitteellesi ja nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta. Voit hyväksyä tai estää evästeiden käytön selaimesi asetuksista.
Peltonen Knives tietosuojaseloste
Päivitetty 24.4.2024
1. Rekisterinpitäjä
1.1 Yrityksen tiedot
Peltonen Knives
info(at)sissipuukko.fi
Myllymäenkatu 21
53550 LAPPEENRANTA
050 555 2080
1.2 Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät yhteydenotot sähköpostitse: info(at)sissipuukko.fi
2. Rekisteröidyt tiedot
Henkilötietorekisteri sisältää Peltonen Knives:n asiakkaiden asiakastiedot.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitus
3.1 Rekisterin pitämisen peruste
Rekisterin pitämisen perusteena on asiakassuhde. Uutiskirjeen tilanneiden asiakkaiden henkilötietoja käsitellään uutiskirjeen tilauksen yhteydessä annetun suostumuksen perusteella.
3.2 Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään:
- tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
- verkkopalvelujen tarjoamiseen
- kirjanpitoon
- asiakkuuden ylläpitämiseen ja asiakaspalvelun tarjoamiseen
- toiminnan, palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen
- kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- väärinkäytösten estämiseen
3.3 Henkilötietojen keräämisen perusteet ja käyttö
- rekisterin henkilötiedot vaaditaan sivuston palveluiden tarjoamiseksi
- ostoprosessissa henkilötietoja käytetään maksujen käsittelyyn, tuotteiden toimittamiseen ja tullaukseen
- paikallinen lainsäädäntö voi vaatia ikärajoitetuissa tuotteissa henkilöllisyystodistuksen iän varmentamiseksi
- uutiskirjeiden, hintamuistutuksen ja tuotearvostelujen tilaaminen pohjautuu asiakkaan suostumukseen ja tilauksen voi perua milloin tahansa
- tuotteiden saapumisilmoitukseen liitettyjä tietoja käytetään vain kertaluontoisesti
4. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyn oikeuksiin liittyvät pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti tietosuojaselosteessa ilmoitettuihin yhteystietoihin.
4.1 Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa rekisteriin tallennetut henkilötiedot.
4.2 Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.
4.3 Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyin edellytyksin.
4.4 Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin. Tilatut uutiskirjeet ja tuotearvostelupyynnöt voi perua milloin tahansa.
4.5 Poisto-oikeus
Rekisteröity voi pyytää tietojen poistamista. Peltonen Knives:n henkilökunta käsittelee poistopyynnön ja joko poistaa rekisteritiedot tai ilmoittaa perustellun syyn jos tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
4.6 Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
4.7 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröity voi vaatia käsittelyn rajoittamista kunnes kiistanalainen asia saadaan ratkaistua.
4.8 Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä kantelu tietosuojavaltuutetulle kokiessaan Peltonen Knives:n rikkovan tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojen käsittelyssä.
5. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti asiakkaalta asiakassuhteen syntyessä. Tietoja voidaan lisäksi saada asiakaspalvelun yhteydessä.
6. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Pääsääntöisesti henkilötietorekisteriä käsittelee Peltonen Knives:n henkilökuntaan kuuluvat henkilöt työssään. Peltonen Knives luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tilauksen toimituksen takaamiseksi. Tietoja voidaan myös käyttää verkkosivuston personointiin, tuotearvosteluihin liittyvään viestintään ja markkinointia varten.
Tietoja luovutetaan viranomaisille lakien ja asetusten niin edellyttäessä. Tietojen luovuttamisesta informoidaan myös asiakasta lain tämän salliessa.
7. Käsittelyn kesto
Rekisteröidyn asiakkaan tiedot säilytetään kunnes rekisteröity käyttäjä pyytää tilinsä poistoa. Myyntitositteet säilötään kymmeneksi vuodeksi kirjanpitolain velvoittamana. Mahdolliset henkilöllisyystodistukset säilötään kolmeksi vuodeksi lakisääteistä iän varmentamista varten.
8. Henkilötietojen käsittelijät
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja. Peltonen Knives voi myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin sopimusjärjestelyin taataan henkilötietojen käsittely voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Jos tietoa siirretään EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, kohdemaa on EU:n komission tarkoittama riittävän tietosuojan maa, siirronsaaja on Privacy Shield -sertifioitu (USA) tai siirto tapahtuu EU:n komission julkaisemia mallilausekkeita hyödyntäen. Mahdollinen tiedonsiirto toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävän suojauksen kanssa.
10. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Peltonen Knives ei käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai hintaan vaikuttavaan profilointiin.
