Toimitustavat ja -ehdot

Posti tai Matkahuolto

Suomeen toimitettavat tilaukset toimittaa Posti tai Matkahuolto.

Toimituksen hinta vaihtelee paketin koon, painon tai tilavuuden mukaan.

Tilaukset toimitetaan Postipakettina, pakettina Postiautomaattiin tai Matkahuolto Lähellä -pakettina. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan. Noudettava lähetys palautuu lähettäjälle, mikäli sitä ei noudeta kahden viikon kuluessa sen saapumisesta noutopaikkaan.

Lähetyksen seurantanumero ja -linkki Postin tai Matkahuollon seurantapalveluun ilmoitetaan tilaajalle automaattisesti sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä.

Nouto

Tilauksen voi myös noutaa myös Peltonen Knivesin noutopisteestä osoitteesta Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta. Paikan päällä voit maksaa tilauksen käteisellä tai kortilla.

Toimitusaika

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää maksun saamisesta. Tavallisesti tilaus lähetetään samana päivänä kun maksusuoritus tai tosite maksusuorituksesta on saatu.

Tuotteen saatavuus näkyy kunkin tuotteen omalla tuotekortilla. Saatavuustieto pyritään päivittämään monta kertaa päivässä.

Palautukset

Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Ota yhteys asiakaspalveluumme ennen kuin palautat tuotteen. Palautus on asiakkaalle maksuton.

Noutamatta jätetyistä postipaketeista perimme Postin hinnaston mukaisen maksun.

Maksu palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Palautukset maksatetaan samalla maksutavalla, jota tilaaja käytti tilatessaan.

Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen Peltonen Knivesin asiakaspalvelun kanssa. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.